Політика повернення та обміну у інтернет-магазині професійної косметики "SkinVibe"
Ми дбаємо про якість продукції та безпеку наших клієнтів, тому працюємо відповідно до чинного законодавства України!
Важлива інформація щодо використання продукції :В інтернет-магазині професійної косметики SkinVibe ми ретельно підходимо до підбору продукції та якості асортименту.Кожен косметичний засіб має індивідуальний вплив, адже реакція шкіри залежить від її стану, чутливості та особливостей організму.Звертаємо увагу:У поодиноких випадках можлива індивідуальна реакція на компоненти засобу. Така реакція не свідчить про неналежну якість продукту.Саме тому такі ситуації розглядаються індивідуально та, відповідно до законодавства України, не є підставою для повернення або обміну товару належної якості.Згідно Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» гарантує право обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів (якщо триваліший строк не оголошено продавцем), не рахуючи дня купівлі. Товар можна замінити, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Основні умови повернення товару належної якості (ст. 9):Повернення товару1. Товари належної якостіЗгідно із Законом України «Про захист прав споживачів», професійні косметичні засоби належної якості (парфумерно-косметична продукція) не підлягають поверненню або обміну, якщо вони були відкриті або використані.Повернення можливе лише у випадку, якщо:— товар не використовувався;— збережено цілісність упаковки, пломби, захисні мембрани;— товар має первинний вигляд та повну комплектацію.
2. Товар неналежної якості (брак, пошкодження або строки придатності)Якщо ви отримали товар із дефектом, пошкодженням або таким, що має строк придатності, який наближається до завершення, ми обов’язково вирішимо це питання.Ви маєте право на:— обмін на аналогічний товар;— або повернення коштів.Для звернення необхідно:— повідомити нас протягом 14 днів з моменту отримання;— надати фото/відео підтвердження (за потреби).! Важливо ! :Якщо на момент покупки на сайті було зазначено, що строк придатності товару обмежений або наближається до завершення, і товар знаходився у розділі “SALE” або акційних пропозицій, такий товар вважається таким, що відповідає очікуванням щодо якості - в такому випадку товар поверненню та обміну не підлягає , тому що покупець був проінформований щодо цього.
3.1. Повернення коштів- Після підтвердження повернення товару кошти повертаються протягом від 3- 7 робочих днів згідно графіку зарахування коштів банком отримувачем.- Повернення здійснюється тим самим способом оплати або за погодженням з клієнтом.3.2.Обмін товаруОбмін можливий протягом 14 днів відповідно до законодавства України за умови:— товар не був у використанні;— збережено товарний вигляд, упаковку та всі захисні елементи;— наявний документ, що підтверджує покупку.! Важливо ! :Косметичні засоби належної якості входять до переліку товарів, що не підлягають обміну, якщо вони були відкриті або використані.
SkinVibe рекомендує:Щоб уникнути непорозумінь, ми завжди вказуємо актуальну інформацію про товар. Якщо у вас є сумніви щодо строків придатності або підбору засобу — звертайтесь до наших спеціалістів перед покупкою.
SkinVibe рекомендує індивідуальний підбір із косметологом, що дозволяє врахувати всі особливості шкіри та зробити використання засобу максимально комфортним і передбачуваним.Перед використанням нових косметичних засобів рекомендується:— уважно ознайомитися зі складом продукту;— провести тест на індивідуальну чутливість;— за потреби проконсультуватися зі спеціалістом.